Темы

100% способы привлечение пациентов в медцентр

 
Особенности продвижения медицинской клиники по большому счету не сильно отличается от продвижения любых товаров и услуг. Конечно у каждой ниши есть свои спецификации, которые позволяют выполнять привлечение новых клиентов, а в данном случае – пациентов быстро. Главным ограничителем в раскрутке медцентра является законодательство.

Медицинский центр

People фото создан(а) senivpetro - ru.freepik.com

Как правильно рекламировать услуги и особенности маркетинговых инструментов разобраны в статье.
 

Законодательные особенности рекламы медицинских услуг

 
В отношении медцентров, лекарств, реабилитационных и прочих услуг закон достаточно суров. На основании различных НПА рекламировать препараты, услуги и организации следует на основании:

  • запрета на использования образов врачей и фармацевтов при разговоре о лекарственных средствах;
  • того, что ссылаться на конкретный случай выздоровления от процедур или лекарств не рекомендуется;
  • обязательного предупреждения о возможности побочных эффектов и необходимости проконсультироваться с врачом;
  • запрета продвигать мед. услуг по прерыванию беременности;
  • запрета на утверждение или предположение наличия у аудитории того или иного заболевания.

Существует множество регулирующих законов, за соблюдением которых следят надзорные органы. Конечно, говоря о приеме отоларинголога, несколько нелепо сообщать о том, что: «имеются противопоказания, требуется ознакомление с инструкцией по применению и необходима консультация со специалистом», но того требует закон. Чтобы избежать судебных тяжб часто используют подобную формулировку. При визуализации объявления эта надпись должна быть по размеру не менее 5% от размера всего изображения.
 

Маркетинговое исследования для продвижения

 
Перед тем как начать продвижение необходимо пройти этап маркетингового исследования. С его помощью можно узнать потребности потенциальных пациентов, а также создать картину ЦА, которая готова воспользоваться услугами, связанными с медициной. Выполняется сегментация и анализ ЦА, совместно с исследованием конкурентов, определения их слабостей и выявление сильных сторон организации для разработки маркетинговой стратегии.

Среди сильных сторон частной клинки могут выделяться: цены, оказываемые услуги (особенно актуально для небольших городов, где даже государственные медицинские учреждения не выполняют какие-то процедуры), работающие специалисты и т.д. Только на основе точных и объёмных маркетинговых исследований можно разрабатывать стратегию. В противном случае продвижение превращается в тычки пальцем в небо.
 

Как выбирать инструменты для продвижения услуг

 
Первый этап при выборе инструментов для привлечения пациентов – обработка данных маркетинговых исследований и изучение сегментов ЦА, полученных в его процессе. Если клиника является многопрофильной, то ее предложения могут быть полезны всем или практически всем. Клиника со специализацией рекламируется в двух-трех сегментах, которые напрямую могут взаимодействовать с ней.

Technology фото создан(а) pressfoto - ru.freepik.com

Конечно, большой объем работы по продвижению проводится в интернете и для некоторых сфера деятельности до 100% работ происходит именно онлайн. Однако, если ЦА клиники пенсионеры в определенном регионе или городе, то традиционные маркетинговые инструменты будут действовать лучше.

Для продвижения любого продукта или услуги всегда требуется взаимодействие разных инструментов, как офлайн, так и онлайн формата. В зависимости от региона остается только рассчитать, какими необходимо уделять больше бюджета и времени, а каким меньше.

Однако, не стоит полностью отказываться от одного из представленных форматов.
 

Офлайн способы поиска посетителей

 
Офлайн инструменты все еще не потеряли актуальность в регионах, особенно в небольших населенных пунктах. Их использование может принести гораздо больше пользы чем реклама в онлайне и выполнить эффективную наработку клиентской базы.
 

POS-материалы

 
Распространение визиток, листовок, объявлений работает, хоть и не всегда эффективно. Однако, зачастую, это один из самых действенных способов для привлечения возрастных клиентов. С помощью печатной продукции усиливается влияние рекламы по радио, телевиденью, а также развивается сарафанное радио.
 

Фасадная отделка

 
Использование этих методов позволяет «примелькаться» прохожим и тем самым нарабатываться клиентской базе. Если потребуется посещение центра, то они обязательно вспомнят о конкретной клинике. Если подход к реализации фасадной рекламы был проработан, то она может стать одним из самым эффективным способом привлечения клиентов.
 

Растяжки, стенды и другие рекламные конструкции

 
Использование стендов с наименованием предоставляемых процедур, указатели по направлению к клинике, баннеры и растяжки призваны не только указать направление, по которому стоит двигаться, чтобы попасть в клинику. Они выполняют роль постоянного напоминания о бренде.
 

Объявления в СМИ

 
Использование газет, телевиденья, радио позволяет рассказать о бизнесе, отложить в памяти человека знание о процедурах и возможности обратиться в клинику с определенным вопросом. нарабатывать важную долю клиентов.
 

Онлайн способы привлечения пациентов

 
Инструменты для онлайн маркетинга очень разнообразны и повысить лояльность к бренду, а также улучшить его узнаваемость можно различными способами в интернете. Но необходимо комплексно расширять клиентскую базу, чтобы в конечном итоге не потратить весь бюджет на платную рекламу, после исчерпания которого в клинике станет намного меньше посетителей.
 

Сайт клиники

 
Трудно говорить о какой-то маркетинговой стратегии без создания собственного сайта. Интернет-ресурс поможет пациентам знакомиться с перечнем предоставляемых услуг и записываться на процедуры в режиме онлайн. Кроме того, его отсутствие может вызвать целый ряд вопросов и противоречий. Например, интроверты, обойдут стороной клинику, для записи на прием в которой придется разговаривать с людьми. На рынке каждый год появляются новые клиники и информацию о них в первую очередь ищут в интернете.

После создания сайта – важно заняться поисковым SEO.
 

email рассылка и работа с мессенджерами

 
При заключении договора на медицинское обслуживание или при регистрации на сайте, можно запрашивать адрес электронной почты и согласие на получение рекламной рассылки. Конечно, отказы не редки, а сами письма часто идут в «спам», но эффект от них все же имеется. Тоже касается и мессенджеров.
 

Социальные сети

 
Ведение блога или страницы в социальных сетях или создание канала на видеохостинге поможет людям, которые «гуглят симптомы» и должно быть направлено на выполнение целевого действия – посещения врача, а не занятие самодиагностикой. Конечно, контент должен быть разнообразным и можно давать советы по заботе о здоровье, но не забывать интегрировать информацию о предоставляемых процедурах.
 

Работа с отзывами

 
Большую роль играют отзывы в поисковиках и на специализированных сайтах. Особая сложность в создании репутации таким способом заключается в том, что человек, если его все устроило – вряд ли оставит отзыв. Но малейший «косяк» - сразу выльется ушатом нечистот на страницах Гугла или Яндекса. Поэтому не стоит стесняться просить оставить отзыв на специализированном ресурсе. Под это можно разработать даже специальную акцию.
 

Контекстная реклама

 
Эффективный способ SEO привлечь пациентов, которые ищут в интернете способы борьбы с определенными проблемами со здоровьем. Конечно, нельзя делать таргетированную рекламу, в которой говорится о трудностях со здоровьем или идет призыв к посещению пластического хирурга, но можно обойти эти запреты разработав правильную семантику.
 

Таргетированная реклама

 
Настраивается более тонко и позволяет сегментировать потенциальных пациентов по полу, возрасту, месту проживания, интересам, социальному статусу и т.д. Ее использование позволяет эффективно привлекать пациентов, для решения определенных проблем. Но опять же использовать такой тип рекламы необходимо с особой осторожностью. А тонкость настроек нужна для точного охвата ЦА и снижением расходов за целевое действие.

Совокупность используемых методов и инструментов позволяет увеличить посещаемость медицинского центра. Однако помимо законодательных ограничений, существуют другие барьеры, которые необходимо преодолеть. Это, в том числе и необходимость разработки сайта, выбор инструментов и т.д. Решить вопросы с повышением посещаемости медицинского учреждения можно при помощи профессиональной маркетинговой команды.

Для экономии бюджета и прироста пациентов, улучшения узнаваемости бренда лучше обратиться за помощью в маркетинговое агентство, которое имеет большой опыт в работе с организациями из этой сферы деятельности для разработки стратегии, которая поможет бизнесу расти и развиваться.

Интересно обсудить лично вашу ситуацию?